“警察同志，家里老人行动不方便，身份证掉了，无法去现场办理证件，这该怎么办呀！”2025年6月13日，银古路派出所户籍大厅接到辖区居民求助，称其70多岁的父亲患病行动不便，现因身份证丢失，无法办理相关医疗补助手续，请民警帮助解决。

“您别担心，像这种情况，我们可以提供上门办证服务，老人在家安心等待即可。”了解情况后，银古路派出所户籍民警张思斯决定为老人开通绿色通道。当日下午，民警携带采集设备来到患病老人钱大爷家中，认真核对身份信息，耐心细致地帮助钱大爷整理衣服、打理头发、调整坐姿，成功为钱大爷拍摄了一张满意的照片，并完成了指纹信息采集，告知钱大爷将尽快为其办理身份证，并送证上门。

“我年纪大了，又因身体原因行动不便，多亏了民警同志的帮助，真是太感谢了！”钱大爷拉着民警的手说道。群众利益无小事，点点滴滴暖人心。群众的肯定和赞扬是对民警开展工作的最好鼓励。下一步，银古路派出所将持续用心用情服务群众，以实际行动解决群众实际困难，不断提升群众安全感满意度。