“警察同志，有位老人下车时崴了脚，站都站不稳，麻烦你们快来看看！”2025年11月20日，文化街派出所突然响起急促的报警电话，105路公交司机焦急地反映，在第十五中学公交站台，一名老年乘客下车时不慎受伤，请求民警帮助。

接到报警后，文化街派出所值班民警立即携带急救包赶往现场。抵达站台时，只见一名六旬老人正坐在公交站台的长椅上，眉头紧锁、表情痛苦，右脚脚踝已明显肿胀，无法站立行走。“阿姨您别着急，我们来了！”民警一边轻声安抚老人情绪，一边迅速展开救助。民警首先观察老人意识状态和受伤部位，确认无明显外伤出血后，小心翼翼地用急救包中的冰袋为老人肿胀的脚踝进行冷敷，缓解疼痛与肿胀。同时联系120急救中心，并详细告知现场位置和老人伤情，确保救护车精准快速抵达。

在等待救护车期间，民警耐心询问老人的身体状况和家属联系方式，得知老人独自乘车前往医院取药，子女均在外地工作后，民警不断安抚老人：“您放心，我们一直陪着您。”救护车抵达后，民警协助医护人员小心翼翼地将老人抬上担架，护送至救护车内，并一路陪同老人前往医院。抵达医院后，经医生诊断，老人并无骨折及脏器损伤，仅需休养观察即可，民警悬着的心才终于放下。

随后，民警成功联系上老人的家属，告知老人伤情及就医情况。当家属匆匆赶到医院，看到老人状态平稳、身边有民警悉心照料时，激动地握着民警的手连声道谢：“真是太感谢你们了！要不是你们及时救助和照顾，我们真不知道该怎么办，你们真是人民的好警察！”民警叮嘱家属务必悉心照料，后续若有需要可随时联系派出所，随后才放心离开医院返回工作岗位。

下一步，文化街派出所将持续深化“我为群众办实事”实践活动，聚焦群众出行安全、日常救助等民生需求，不断提升警务服务效能，以更贴心的举措、更务实的作风，用心用情用力解决群众急难愁盼问题，用实际行动守护辖区群众的生命财产安全，让警民鱼水情在一件件民生实事中愈发深厚。