近日，银川市公安局兴庆区分局前进街派出所成功化解一起医患纠纷，及时平息现场冲突、理顺双方诉求，有效维护了医院正常诊疗秩序，用务实举措守护辖区和谐稳定。

2026年1月2日，前进街派出所接到银川市第一人民医院报警，院内发生医患纠纷，双方情绪激动，现场秩序混乱，矛盾有进一步升级趋势。接警后，民警迅速响应、火速赶赴现场，第一时间介入处置。

到达现场后，民警先以平和耐心的态度安抚双方情绪，劝导双方冷静面对问题，避免冲突激化，快速稳住现场局面后，民警分别与医患双方细致沟通，逐一倾听诉求、摸清纠纷根源，得知纠纷系患者家属对治疗效果存疑，与院方就后续处理方案产生分歧，进而引发争执。

厘清症结后，民警从情理、法理层面双向发力，向双方普及相关法律法规，明确合法维权途径，同时引导双方换位思考、体谅彼此难处。为推进问题解决，民警积极协调医院相关负责人参与调解，搭建沟通协商桥梁，全力促成双方达成共识。

经过民警不懈努力与耐心调解，医患双方最终握手言和，就后续事宜达成一致，患者家属对处理结果表示认可，院方也对派出所快速处置、高效化解矛盾的工作成效表示衷心感谢。

此次处置，不仅及时化解了医患隔阂，更彰显了前进街派出所为民解忧、主动担当的工作作风。下一步，前进街派出所将持续深化辖区矛盾纠纷排查化解工作，做到抓早抓小、防微杜渐，切实筑牢辖区平安和谐防线，为群众营造安全有序的生活环境。