为深入贯彻落实公安政务服务跨省通办工作要求，持续深化“放管服”改革，切实解决异地群众办事难、跑路远的难点问题，近日，银川市公安局兴庆区分局前进街派出所依托云端协作机制，与北京市公安局西城分局德外派出所高效联动，为辖区异地居民戴女士快速办结户口本补换业务，用务实举措架起警民连心桥，以责任担当彰显公安为民温度。

 2026年3月17日一大早，前进街派出所户籍大厅接到辖区居民戴女士的紧急求助电话。原来，戴女士正在北京办理户口迁移手续，却意外发现自己2008年的纸质户口本信息与当前网上户籍信息存在不符，无法顺利推进迁户流程，而补换户口本是解决问题的关键，可她远在北京，往返户籍地办理不仅耗时费力，还可能耽误迁户进度，请求户籍民警帮助。

 接到求助后，户籍民警张涛第一时间安抚戴女士的情绪，详细询问其具体情况。为最大限度减少群众跑腿，民警主动对接德外派出所贾警官，建立微信工作对接渠道，开启 “云端协作、线上办件”模式，全程闭环推进业务办理。为确保信息核验精准高效，民警通过微信远程指导戴女士操作，并收集身份证、户籍信息等材料，逐一对信息进行核对校验，快速确认了戴女士的身份信息和户籍情况。核实无误后，民警立即启动户口本补换绿色通道，当场完成信息录入、打印制证等全部流程，同步联系快递员上门取件，仅用1个工作日就将新户口本安全邮寄至德外派出所。

 次日，德外派出所贾警官顺利收到新户口本，特意通过微信发来消息点赞：“户口本已经收到，你们的业务真是厉害”，简洁的话语里满是对我所高效服务、务实作风的高度认可。而戴女士在得知业务办结后，也通过电话表达了感激之情。

 下一步，前进街派出所将以此为契机，持续深化跨区域警务协作机制，不断优化线上服务流程、拓宽便民服务渠道，以更加精准的服务举措、更加扎实的工作作风，全力打通服务群众“最后一公里”。