发布者:西夏分局 时间:2023-08-07 来源:西夏分局
他往返在处警路上,是平安最牢固的防线。
她穿梭在社区街道,是群众最贴心的朋友。
无数的日日夜夜,他们默默坚守,砥砺前行......
西夏公安全体民辅警,每个人都在自己的工作岗位上闪耀着独一无二的光彩。“欲事立,须是心立。”他们都以警察信念为最强大的武器,付出自己最忠诚的贡献。
平安西夏自今日起开设“警察故事”栏目,捕捉每一个平凡岗位上不平凡的瞬间,把西夏公安的故事讲给大家听。
得知黄叔病愈回到了工作岗位,我们便驱车前往兴泾镇派出所,既是为了看望他,也是为了在他退休前多了解一些他的“警察故事”。
从分局到兴泾镇派出所,路程18公里。闷热天气里憋了几天的雨终于在行进的半途倾倒下来,也许是为了让我们更加真切地感受黄叔每天单程33公里上下班的辛苦吧。这条熟悉的路,黄叔已经走了11年。
刚走进兴泾镇派出所值班室,黄叔和群众聊天的声音就从旁边的户籍大厅传来。看到我们进来,黄叔热情地招呼了一下,又继续和他的那位“兄弟”热聊着。
我坐在一旁听着他们的聊天,“农村的土地和宅基地就不能买卖,这是硬规定。咱们镇因为90年代的时候对宅基地管理的遗留问题,尤其是像你这样已经把户口从村集体迁走的人,现在必须根据法律规定明确宅基地的情况,按照程序一步步做好宅基地确权。”黄叔操着一口“兴泾镇普通话”,左讲一句政策内容、右讲一句这位群众的实际情况、紧接着又补充一句法律规定,群众是边听边点头,时不时再接上一句“你说得对”。黄叔继续发起“攻势”:“你拿着材料去村里,该申报就申报,该过“村民议事会”就过会,不是简简单单来派出所说一句要户口要产权我就能给你办,现在能明白道理了不?”“能能能,你这么说我就明白了。”黄叔的这位“兄弟”被他的解释说服了。
“你来找我办事,能办的我肯定给办好,办不了的我也一定给你好好答复,让你清楚明白。比如你刚才想让我们给你开证明,没问题,政策允许的立即办马上开,目的就是为了能够方便你嘛!我把事情给你办好,在你回家路上就会想着,今天遇到的这个‘老哥’还行!”
“对!今天这个‘老哥’特行!”群众走之前乐呵地给他的好“兄弟”黄叔比了一个点赞的大拇指。
眼前黄叔和群众轻松快乐的互动让我更加好奇:只见一面,就能和群众关系走得这么亲近吗?
黄叔感叹:“他刚进来的时候你没瞧见,可不是这态度,强硬的很,我们新来的小姑娘应付不了。但是不管咋样,我先用好态度耐心沟通总没错。群众来办事也是为了解决自己的问题,我必须给他把政策清清楚楚地讲个一二三,让他满意的走。不然,我们就得再应付一个投诉呢!”
看到黄叔接待群众的耐心自如,听到他关于群众工作的理念,我不由得感叹:不愧是资历深厚、经验丰富的老同志啊!
下雨天的户籍大厅依然不缺“人气”,又一位群众直奔着黄叔来咨询“非转农”的问题。了解了这位群众的需求之后,黄叔用了15分钟把“非转农”的政策条件和两类户口的区别向他仔细讲了一遍,看着群众似懂非懂的样子,黄叔拿社保、医保以及孩子上学等具体事情举例,并主动开启了“如果是我的话,我会怎么办”的假设。随着黄叔换位思考的举例,群众的表情从纠结茫然变得豁然开朗。谈笑间,又一桩群众的烦心事被化解了。
我仿佛看到了电视剧里开了金手指的大男主——清楚通晓万事、轻松掌控局面、轻易解决难题。黄叔饱满的精神状态让我一时间都忘记了,眼前的他才刚刚病愈。
十一年前,黄叔还是西花园路派出所的一名民警。当时,兴泾镇派出所户籍民警的岗位空缺,急需要一位能快速掌握工作流程、撑起户籍业务的民警,黄叔主动请缨到乡镇派出所工作。“村里的工作不好干,我作为男同志当然要顶上来。”
兴泾镇村子大、村民多,人口信息需要花大气力规范,黄叔的办公桌从所里搬到了村子里。和群众交流起来有障碍怎么办?模仿他们说话的语调;不了解乡镇相关的政策怎么办?使劲读文件;群众求助到我的问题解决不了了怎么办?亲自跟着上法院一起解决。黄叔努力让自己融入这个不熟悉的地方,成为群众中的一员,“他们普遍文化程度都比较低,所以我得当好政策的‘传声筒’,这样我才能成为他们心里的好警察。”
随着时光的推移,黄叔的身体也不断出现些小毛病。可谓是“轻伤不下火线”,这次黄叔生病还是先被群众发现的。一天,黄叔正在给一位群众办理身份证,群众看到了黄叔手上起了很多小红疹,担心他生病强撑。可是黄叔根本没把这当回事,依然赶紧工作:“我在这个窗口守着,年轻娃娃们就安心,有什么难事我好帮他们处理了。”黄叔的身体比他的意识更“体谅”自己,终究是没抗住病毒,黄叔短暂退出了他的业务窗口“主战场”。
年纪大了,生病次数也多了起来。黄叔告诉我,从前几年开始就有很多同事劝他年纪大了就申请换一个离家近的岗位,他考虑过、也抉择过,但是最后还是决定留在这里。“在兴泾镇工作了11年,真正算起来,待在所里的时间比在家的时间都多,心里已经在这扎了根。还有1年我就退休了,好好干着吧,时间过得很快。”
一个上午,我浅浅地略过了黄叔在户籍民警岗位上走过的11年。不慕虚名,不争虚功,踏实前行,但求实绩。在自己从警生涯的后半程里,黄叔依然真诚执着,用实际行动诠释着入警初心。