张京媛   

朔方路派出所

2024年7月，我踏入朔方路派出所大门，成为一名社区民警。刚上班没几天，我就碰到了一起让我至今都难以忘记的矛盾纠纷。

那天，王先生和母亲、姐姐大吵了一架，母亲气得不吃不喝，王先生无奈之下寻求警察帮助。后来，程叔带着我上门走访，想要弄清楚其中的来龙去脉。王先生姐姐满心委屈说道：“这么多年，母亲一直都是我在照顾呀，她有点什么事、生个什么病，哪次不是我跑前跑后地处理？可现在倒好，出了点小意外反倒都来怪我了。”听着她的哭诉，我赶忙耐心地劝导起来。虽然我的年龄和经历都不足以帮助他们快速解开心结，但我努力用自己的同理心向他们提供情绪安慰，在程叔和我分别进行的一番开解后，姐弟俩终于慢慢平复了情绪，意识到自己不该和家人赌气，表示之后会调整好心态，情绪稳定地正常生活。经过长达两个小时的沟通与协商，这家人最终接受了我们提出的调解方案，矛盾也就此化解。

为了让社区群众和高校师生提高防范意识，我又仿佛回到了自己的学生时代，认真学习研究起各种电信网络诈骗案例。随后，我成为一位知识传播者，来到社区活动室、学校开展反诈宣传、开学第一课以及校园安全宣讲活动。我满心期待着，通过自己的努力，能够降低辖区电信诈骗发案率，让大家少一些被骗的痛苦，多一些生活的舒心。

每到上放学的重点时段，我会定时定点来到校门口，维护学校门前秩序，引导家长和学生不聚集、不扎堆，用心站好“护学岗”。虽然我的个头并不十分高大，但我努力用自己的坚守为孩子们撑起一把“平安伞”，确保他们平平安安上下学。

朔方路派出所辖区内有一处人流量较大的宁阳广场，为了维护好治安环境，师父马兴鹏带着我一起研究辖区夜间人员活动规律、案件高发区域及重点场所分布情况，组织治保会开展巡逻工作。我们就像一群守护城市夜晚的精灵，在凤还桥、烧烤摊点集中地、宁阳广场负一层等人员密集区域穿梭巡逻，确保巡逻能够做到全覆盖、无死角，让每一个角落都充满安全感。

除此之外，我还会变身“小管家”，每个月、每个季度联合消防、住建局等多部门，共同为社区居民解决错综复杂的疑难杂症问题。经过近一年时间，我明白了，社区民警的工作就是要和老百姓打交道，解决他们生活中的琐事和困难。所以，我始终把群众的需求放在首位，就像一位贴心的闺蜜，积极主动地为群众提供帮助。

如今，我来到了户籍这个全新岗位。在一个个户口本、一张张证件中，我看到户籍工作与千家万户切身利益的紧密联系。从新生儿落户那充满希望的第一步，到户口迁移那迈向新生活的脚步，从身份信息变更那对自我的重新定义，到证件办理那开启新旅程的钥匙，每一个环节都离不开户籍工作的意义。

在这看似平凡却又意义深远的岗位上，我想化作一缕温暖的阳光，穿透生活的琐碎与阴霾，照亮每一位群众前行的道路，温暖警民之间的深厚情谊。