2月10日，正值大年初一，永宁县城关派出所户籍室迎来了新年第一位办理业务的辖区居民。“您好，我身份丢了，今天能办吗？”原来这位陈先生要去外地，前两天发现身份证找不到了，着急用证，上班又没有时间办理。这不就趁着大年初一放假来到了派出所。户籍警见状热情接待了这位陈先生，暖心开启了节日期间办证模式，查询、拍照、受理、采集指纹等、一番操作后，户籍警为这位居民办好了身份证，当告知陈先生等待节后电话通知来取证时，陈先生满眼含笑连连感谢道：“真的没想到，大年初一还能办理身份证，不用等到年后再办，解决了我的燃眉之急，太感谢了”。

    随着春节刚过，永宁县政务大厅公安窗口前挤满了前来办证的群众，人虽多，但办起事情来却井井有条。为减少群众排队等待的时间，大厅里的每个区域都分散着引导员，积极引导群众进行下一环节，如果遇到特殊情况，还会有专门的引导员全程引导办理。

    上午9时许，正在自助区引导群众的工作人员发现一位五十多岁的大姐走来走去、左顾右盼，便上前询问情况。

    “您好，请问您办理什么业务?”

    “过两天我女儿想带我到国外旅游，但我今早翻看护照发现过期了，这可怎么办？”

    工作人员见状便主动提供“帮办代办”服务，将大姐带到休息等候区，递上热水。随后查看其准备的材料时，发现其忘带身份证。

    “阿姨，您别着急，时间赶得上。您现在先照相、填表，您可以让家人把身份证照片拍了，发过来就行。”听着工作人员耐心的解释，大姐悬着的心终于放了下来。看着工作人员忙前忙后帮着她办理完手续，大姐激动地握着工作人员的手说：“真是太感谢你们了，帮我解决了一个大难题！”

    小服务，体现为民大情怀 ，户籍窗口虽小却服务着辖区万千群众，永宁公安始终牢记“为人民服务”的根本宗旨，聚焦“便民、利民、为民”实效，坚持贯彻落实自治区公安机关政务服务365天×24小时政务服务工作要求，不断创新服务措施，助力推动文明窗口形象，最大限度满足了辖区群众节日期间办证需求，全心全意为群众提供心坎上的服务。