2022年4月9日，金凤区辖区共发生电信网络诈骗案件4起，其中冒充客服类诈骗4起，现选取两起典型案例通报如下，请广大市民朋友提高警惕。

案例一：冒充客服类诈骗

2022年4月9日19时许，辖区一居民报案称：2022年4月9日13时12分，报案人接到一个自称是京东白条客服的陌生电话，对方称报案人京东白条的额度利率较高需要调小否则会影响到报案人的征信问题，随后指导报案人通过手机银行向对方汇款24000元，事后报案人意识到自己被骗，遂到我局刑侦大队报案。

警方提醒：陌生来电自称是电商、物流客服，并提出您的账号需要更改信息；网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认，不要轻易泄露身份证号、短信验证码及个人隐私信息，更不能直接转账。

案例二：冒充客服类诈骗

2022年4月9日18时许，辖区一居民报案称：2022年4月9日15时44分接到一个陌生电话，对方自称是物流公司的工作人员，称工作失误将报案人的快递丢失，现需要对报案人进行理赔，报案人按照对方的指示在支付宝中操作后发现提现多出463元，告诉对方后，通过手机银行转账方式给对方转了过去，转过去后对方称报案人还需要产生一笔交易，报备系统才能消除恶意领取状态，否则会影响征信，报案人又继续给对方转了11700元，共计转了12163元后意识到自己被骗，遂到我局刑侦大队报案。

警方提醒：陌生来电自称是电商、物流客服，并提出您的账号需要更改信息；网购商品有质量问题或丢失可以理赔的，一定要提高警惕。请务必通过官方客服平台进行咨询确认，不要轻易泄露身份证号、短信验证码及个人隐私信息，更不能直接转账。

审核| 高志华

编辑| 映南

素材来源| 刑侦大队