近期，辖区发生一起典型退费诈骗案件，居民某某因未参与线上学习想退费，收到陌生快递内附“扫码下载软件协助退费”的二维码，下载“光辉办事通”APP后，被“客服”以“操作失误封账户”为由，诱导购买手机邮寄、买礼品卡、充值“解封”，累计被骗13万余元，直到咨询民警才察觉被骗！

1、信息获取与精准“钓鱼”：诈骗分子通过非法渠道，如网络黑客攻击、数据买卖等手段，获取到居民参与线上学习的信息，包括课程报名记录、个人联系方式等。

2、虚假APP诱导下载：在应用市场中，正规APP 上架需经过严格审核，但此类诈骗 APP 通常只能通过特定二维码或链接下载，这是一个明显的风险信号。然而，缺乏警惕性的受害人往往不会留意这些细节，轻易下载并注册，将自己的个人信息进一步暴露给诈骗分子。

1、官方退费无“陌生渠道”：正规平台退费绝不会通过“快递寄二维码”“下载非官方APP”办理，凡是要求扫码下载陌生软件的，一律是诈骗！

2、“账户封禁”是常见套路：无论对方以“操作失误”“资金冻结”等任何理由，要求你转账、邮寄物品、购买礼品卡“解封”的，全部是骗局，切勿转账！

3、有退费需求先查官方：如需办理培训、消费等退费，务必通过原平台官方客服（如APP内客服、官方电话）核实，切勿相信陌生信息或第三方“代办”。

4、及时止损报案：一旦发现疑似诈骗，或不慎被骗，请立即保存证据，第一时间拨打110报警！