日前，几名男子在宁夏回族自治区银川市金凤区某饭店酒后滋事。银川市公安局110指挥中心接警后，35秒便向辖区派出所发出第一道指令，并同步调度街面巡防警力前往支援。民警不到10分钟就成功处置该事件。

今年以来，银川市公安局立足“市县主战、派出所主防”职能定位，深化“情指行”一体化运行机制改革，创新开展“分秒行动”，推动风险预警提前一分、接处警再快一秒，有力提升维护社会治安稳定能力。目前，银川公安机关接处警各环节时间平均缩短23％，风险预警率达到99.5％，实现了接处警质效和风险防范预警能力“双提升”，群众对接处警工作满意度达到99.6％。

银川公安机关树牢“一切面向实战、一切为了实战”理念，推动接处警秒级响应。他们制定出台了110接处警工作指导细则，严格执行“群众报警电话三声内必接通、未接通电话1分钟内必回拨、接通后1分钟内必指令”制度，实行重大突发紧急警情“边接边派”。同时，他们还细化落实三级回访制度，着力解决出警慢、不规范等突出问题。今年以来，银川110接警时长和响应时间进一步缩短，重复警情同比下降43％，各类案事件支撑率同比上升13.2％。

为有效缓解非警务警情挤占警力资源问题，银川公安机关建立健全110与政府12345政务服务便民热线双向转办、应急联动、会商交流机制，形成非警务警情分流处置闭环管理。银川公安机关还探索试点开展辅警先期处置非警务警情，依托“塞上枫桥”平安志愿服务队等群防群治力量，扎实做好矛盾风险排查化解工作，有效分流非警务警情1.8万余起。

今年8月某日凌晨，一女子在北塔公园欲跳湖轻生。接到群众报警后，110指挥中心立即指派就近的动中备勤警力前往救援，3分钟后即救下该女子。

银川公安机关着力打造网格化布警、点线面布防、全方位布控的实战化巡防格局，科学划分118个警巡区域，建设运行7个街面警务站和5个特警屯警点，坚持屯警街面、动中备勤、巡中接警，实行“动态部署＋固定规范”运行模式，有效提升街面见警率、管事率和处置率，助推警情响应更迅速。

此外，他们紧盯重点区域、部位和人员密集场所，科学划定“1、3、5分钟”快速反应圈，动态调整勤务部署和巡防时段，组建县区特警快反队，确保指令直达路面、警力就近调度、支援动中实现。今年以来，全市突发案事件全部实现第一时间妥善处置。

为进一步提升服务基层实战能力，银川公安机关以深化大数据应用为支撑，推动市级情指中心信息、调度、大数据应用三个专班建设，强化警务资源整合、基础数据汇集融合应用，不断增强对各类风险隐患的预警能力。

同时，他们加强技术保障，依托智慧街面巡防平台，实现巡处车辆图像互联、实时定位和派警一体化运行，还通过自主研发，实现装备、现场、警力等全实战可视化管理，组建了市县两级无人机战队，做到扁平化指挥、可视化调度。

“这起警情引发群众投诉，主要原因是民警自身换位思考不够，没有沉下心弄清矛盾根源，导致化解不彻底。”近日，贺兰县公安局举办了一场“如我在案　情同此理”大讨论活动，民警们研讨、互评接处警执法案例，深入剖析执法问题，进一步树牢了规范执法理念。

今年以来，银川公安机关举办专题学习研讨、讲座培训、知识竞赛等各类活动500余场次，引导全警在学思践悟中转变执法理念，提升履职能力。此外，他们常态化开展“砺警”岗位大比武，模拟设置警情接派、指挥调度、信息报送等演练科目，全流程提升工作能力水平，真正让指挥长“善统筹、能协调、会指挥”，接警员“懂法律、精业务、解民意”。