“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位，对照这个目标，我们将新时代‘枫桥经验’与少数民族服务有机结合，当好各族群众的贴心服务者和可靠守护者，这是我们打造天都十六区民族工作服务站的初心。”兴庆区公安分局中山南街派出所所长王宁介绍。

2023年10月，兴庆区首个民族工作服务站在中山南街派出所天都十六区警务站挂牌成立，亮出“1＋5”的民族服务站工作底色。针对辖区社会治理难题，工作站构建起公安、司法、社区、综合执法、民政、信访等“1＋5”的民族工作架构，创新推出民族“三专员”工作法，即民警化身民族政策法规专项宣传员、民族一站式专项服务员、民族纠纷专项调解员，提升服务质效，推深走实基层社会治理。

家门口的团结驿站 

“咱们要像‘石榴籽’一样紧紧抱在一起，互相包容、团结奋斗，这样咱们社区才会越来越平安、越来越和谐！”寇瑜化身民族政策法规专项宣传员，带领“石榴籽”义警队上门开展民族政策法规宣传。自2023年以来，寇瑜开展上门宣传工作150余次，引导群众潜移默化提升民族团结进步意识。

服务站根据辖区特点，把日常巡逻和法治宣传有机结合，将普法元素融入工作中，以“进社区、进企业、进群众家”的方式开展流动法律宣传活动，在提升群众法治意识的同时，将群众联合起来打击违法犯罪。

与此同时，服务站发挥群众力量，在站内建设手工驿站，邀请绳线记非遗传人担任驻站老师，在手工教学中讲好民族团结故事，突出民族团结一家亲精神内涵，以“小手工”带动“大和谐”，以“小手工”铸牢“共同体”。

“我很喜欢银川，这里的居住环境很安全，邻里关系也和谐，寇警官对我们非常关心照顾，现在我们一家人都在这边生活，我感到很幸福。”辖区刘女士口中的寇警官，正是天都十六区警务站社区民警寇瑜。

去年，刘女士焦急地来到民族工作服务站，向寇瑜咨询居住证办理事宜，刘女士在银务工，之前没意识到办理居住证的重要性，近期孩子中考报名在即，学校要求异地考生家长必须提供居住证。孩子报名刻不容缓，寇瑜立即为刘女士的孩子开通办理居住证“绿色通道”，并将办理好的居住证送至孩子学校，解了刘女士燃眉之急。

为及时解决各族群众需求，中山南街派出所在天都十六区民族工作服务站设立一窗受理、集成服务的“民族热心服务台”办事窗口，开通24小时便民咨询热线，为群众解决生产生活、就医就学就业等实际困难。

目前，服务站共接待各族群众120余人次，提供法律政策咨询、小孩就学、暂住办理、救援救助等服务100余次，开展平安巡防、文明创建等各类志愿服务80余次。

 家门口的共享法庭 

    便捷的地理位置、低廉的房租，使天都十六区逐渐成为外地来银人员中转、聚集的首选居所，“合租房”“网约房”租赁纠纷日渐增多。

    寇瑜化身民族纠纷专项调解员，联合多部门成立家门口的“共享法庭”，以“一根网线、一台电子屏”解决服务半径过大、人员流动频繁等问题，实现“家门口”式诉讼。

    由于语言不同、习俗不同，矛盾纠纷常发生、难化解、易发酵。如何维护和促进辖区各民族团结进步，成了治理难题。

    2024年4月初，辖区一烧烤店店主因与顾客语言不通发生误会，引发消费纠纷。寇瑜立即联合社区工作人员、少数民族志愿者前往现场，成功化解矛盾纠纷。

    依托“共享法庭”，服务站联合司法、妇联、律所、社区、社会团体等，积极开展多元矛盾纠纷调处工作，借助群众力量将民族“乡音乡情”融入矛盾调解中，同时成立金牌书记调解室、妇女儿童维权室，妥善化解各类矛盾纠纷。2023年至今，共调处化解矛盾纠纷180起，调处率达95％。

“做好民族工作，最关键的是搞好民族团结，最管用的是解决群众实际困难。在一次次的解忧助困中，真正实现了警民同心、守望相助，这样各族群众才能像石榴籽一样紧紧抱在一起，这也是打造天都十六区民族工作服务站的初衷。”派出所所长王宁说。