近日，德胜派出所社区民警马耀林发现，辖区居民小王两口子近半年来因家庭琐事报警4次；这起矛盾纠纷已触发预警，属于处置后再发的重复警情，需要重点关注并反馈化解情况。不过，通过调解，至今双方再未报警，经民警回访双方均称无需民警继续关注，矛盾已化解。

为避免矛盾纠纷激发升级，德胜派出所在重复警情治理中，依托宁夏公安社区警务工作平台矛盾纠纷模块搭建矛盾纠纷调解实时预警模型，实时汇聚警情案件等显性矛盾纠纷数据，按照等级标注，并随风险程度动态变化，最大限度把矛盾纠纷化解在萌芽状态。

他们制定纠纷预警反馈工作规范，明确预警级别的签收反馈时限及跟踪化解综合评估报告，对超时反馈以平台公文流转形式转入督办流程。

全量回访矛盾纠纷，他们对因民间纠纷引发的一般治安案件，特别是对双方积怨较深的情感、家庭类纠纷，派出所在纠纷化解后一月内，由专人开展电话回访，切实做到案结事了人和。今年以来，共回访复杂纠纷68起。

同时，对每一起“民转刑”案件，一律倒查属地在矛盾纠纷排查化解工作中存在问题，及时矫正纠偏、整改提升。

7月22日，德胜派出所接到一起纠纷报警，在德源街上一电缆厂，货车司机称卸货发现物品少了，现与对方发生纠纷，货车司机采取激动行为。接到指令，值班民警迅速到达现场处理。今年以来，德胜派出所矛盾纠纷处置质态持续向好，涉指挥中心矛盾纠纷交办指令处置合格率达98%。 为全量摸排辖区显性、隐性矛盾纠纷，以“化解矛盾风险 维护社会稳定”专项行动为抓手，社区民警统筹社区辅警、网格员、治保会人员、保安员、义警等力量，全力排查矛盾纠纷。

德胜派出所搭建“多次涉警涉案”等案例预警，特别是在防“民转刑”、防个人极端方面，实现事一有苗头就能预警。同时，还明确专职研判警力，每日进行深度研判，精准发现重中之重矛盾纠纷，及时推动社区警务工作开展定点清除。

“通过你们调解，我也想开了。”前不久，在德胜派出所以及德胜司法所联合调解室内，张女士因工作纠纷报警后在“两所”工作人员调解下高兴地说。

多元共治聚合力，让矛盾调处更有效。据所长杨沛亮介绍，他们遴选经验丰富的民辅警，联合司法所，选派人民调解员、律师多力量驻点联调，构建了“一般矛盾现场调、复杂矛盾中心调、疑难矛盾合成调”的多元高效化解体系，矛盾纠纷化解率达到98%。

据了解，德胜派出所原旧址已改建为德胜司法所，成立“警司联调工作室”，针对辖区内邻里纠纷、劳资纠纷等常见矛盾纠纷开展联动调解工作，通过“公安+司法”协同发力，推动建立多部门协同调解机制，联动融合、多元调解的局面进一步形成，将矛盾化解在基层、解决在萌芽。针对辖区内部分劳资纠纷及法律条款复杂的特点，两家单位还建立了“资源共享、联合处置”机制：派出所负责前期纠纷接处警、现场秩序维护，司法所则提供专业法律解读、协助拟定调解方案。