晨光熹微，银川市公安局兴庆区分局社区民警董秀峰已背上精简的警务包，踏上了一天的社区走访路。与过去截然不同的是，他的包里不再有厚厚一沓台账、各式纸质登记表，唯有一部安装了“凤城e警”APP的手机，成为他扎根基层的最强帮手。走进辖区老旧小区，他敲开独居老人张阿姨的家门，一边拉着家常，细心询问老人生活起居、安全防范情况，一边轻点手机屏幕，几秒钟便完成走访信息实时记录、社区特殊群体关怀台账更新，系统自动抓取走访时间、地点、群众诉求等关键信息，全程不耽误与群众交流，暖心服务与高效工作无缝衔接。

“以前下社区，光是填表格、写台账、重复录入信息就要花掉大半天时间，真正能用来走访群众、解决实事的时间少之又少。现在一部手机全搞定，彻底卸下了我们的指尖负担，能全身心扑在基层一线。”董秀峰的由衷感慨，道出了银川市全体基层民警的心声。近年来，银川市公安局立足基层警务实际，精准破解基层民警事务繁杂、台账繁重、数据不通等痛点堵点，创新打造“凤城e警”APP，以科技赋能为基层减负、为实战增效，走出一条夯实基层基础、提升公安机关新质战斗力的特色警务之路。

长期以来，多头填报、重复录入、台账堆积，一直是挤占基层民警大量精力的“老大难”问题。社区排查、场所检查、矛盾化解，每项工作都要单独建表、反复归档，“白天跑社区、晚上补台账”成为常态，大量时间消耗在纸面流程上。为破解这一痛点，银川市公安局党委以基层减负增效为抓手，整合资源、打通数据壁垒，打造了集信息采集、任务流转、联动处置于一体的“凤城e警”APP，用标准化、模块化的操作流程，从根源上杜绝重复劳动，为基层松绑赋能。

西夏分局社区民警李柏良对此深有感触，其辖区涵盖商铺、旅馆等经营场所110余家，以往每月手工填报各类报表、整理纸质台账需耗费两三天，整改复查更要反复上门、耗时费力，如今依托“凤城e警”APP，现场检查只需勾选核查项目、拍照留存痕迹，系统自动生成电子台账、一键上报流转，单次检查时长从半小时压缩至5分钟，每月可节省近15小时台账整理时间。贺兰县公安局民警马建也倍感便捷，以往流动人口信息采集需逐户上门登记、返回单位二次录入，效率低下且易出纰漏，现在通过“凤城e警”APP扫码即可快速录入，数据实时同步共享、系统自动提醒更新，上月完成180余条流动人口信息采集，全程精准零差错，彻底告别熬夜核对台账的工作状态。

“省下的时间，我们能多走访商户、多倾听诉求、多宣传反诈，把工作做到群众心坎上。”APP全面整合社区警务、行业监管等各类业务，梳理优化118项工作标准件，民警现场一键点选、实时录入，就能完成全部流程。从“纸上忙碌”到“一线实干”，基层民警终于能把更多精力投入到治安管控、隐患排查、压降发案等基础警务工作中，真正实现了“减负”与“提效”的双向共赢。

打破数据孤岛、实现资源共享，是提升基层警务实战效能的关键所在。以往，各类警务数据分散割裂、内外数据无法互通，民警办理业务、处置警情需多系统切换、多部门跑腿，极大制约了警务工作效率。“凤城e警”APP紧贴实战需求，全面打通内部警务数据与外部社会治理数据，实现警务工作一网流转、全程闭环、高效处置，让数据多跑路、民警少跑腿，全力激活警务联动新效能。

此外，该APP深度对接智慧街面巡防、综合治理等系统，后续将联通社区、民政、应急等社会治理部门数据，实现警情信息、群众诉求、安全隐患一键流转、联动处置、全程可溯。

不久前，市局情报指挥中心接到兴庆区一小区邻里噪音纠纷警情，双方争执激烈、矛盾一触即发。依托APP与110接处警系统深度联动，指挥中心第一时间将警情推送至社区民警董秀峰的手机终端，社区民警董秀峰迅速赶到现场，一边安抚双方情绪、耐心调解，一边又通过“凤城e警”APP实时录入纠纷详情，一键推送至社区综治中心、网格员工作终端，短短20分钟，社区网格员、司法调解员同步赶到现场联动调解，依托APP共享的调解流程、法律条款，快速促成双方达成和解。调解结束后，APP自动生成电子调解协议，双方扫码签字确认，全程线上办结，彻底告别以往纸质材料来回送、多部门反复跑的低效模式。

依托“凤城e警”APP，银川公安不断延伸警务触角，整合反诈防控、校园安保等重点民生工作，搭建全域联动、多元共治的基层治理体系，以数字赋能夯实平安根基，不断增强人民群众的获得感、幸福感、安全感。

清晨七点，银川市第二十中学门口早已车流、人流汇聚，送学高峰如期而至。兴庆分局民警马艺家准时坚守护学岗，一边护送低年级学生安全通过斑马线，有条不紊疏导校门口交通、维护现场秩序，一边趁着执勤间隙，拿出手机打开“凤城e警”APP校园安保模块，指尖轻点便完成了护学岗打卡签到，实现执勤工作与APP报备高效衔接、同步推进。

聚焦校园安全这一民生重点，“凤城e警”APP专属警务模块精准发力，有效打通公安、学校、社区、家庭四方联动壁垒，构建起闭环式校园安全管理体系。上下学高峰时段，工作人员可一键启动护学勤务模式，实现警力动态调配、校园周边风险实时排查，全力守护学生出行安全；日常校园安全检查、法治宣讲、应急演练等工作全部实现线上闭环运行，台账自动留存、流程精简提速，切实为基层民警减负松绑、提质增效。

民警马艺家负责管辖3所中小学、1所幼儿园，以往校园安保事务繁杂琐碎，各类资料台账整理耗时费力，校警联动、家校沟通也存在诸多不便。如今，依托“凤城e警”APP，他可快速上报校园安全隐患、同步推进问题整改、线上完成工作报备，护学警力与执勤点位实现实时调度、精准布防，校园安全守护效能大幅提升。APP显示，截至目前，全市公安机关已累计开展校园安全检查1058次，组织法治宣讲300余场，全方位筑牢校园安全防线，赢得校方及家长广泛认可。

“以前晚上加班补台账、录信息是常态，现在所有工作现场办结、系统自动归档，下班就能全身心休整，工作干劲更足了。”“现在能每天沉在社区，和群众拉家常、解难题，警民关系越来越融洽。”……基层民警的真切感受，正是银川公安基层警务变革的生动写照。自APP运行以来，全市基层民警手工台账填报工作量减少85%，社区走访时长提升60%，矛盾纠纷就地化解率提升22%，辖区各类安全隐患排查整改效率大幅提升，基层基础工作更加扎实、警务运行更加高效、服务群众更加精准。

下一步，银川公安将持续迭代优化“凤城e警”APP功能，深挖数据实战价值，常态化为基层松绑减负、为一线实战聚力赋能，持续提升公安机关新质战斗力，以更实举措、更优作风护航平安银川建设，全力维护辖区长治久安。