“疫情原因，无法前往办理户口迁出手续，非常感谢您能帮忙......”

2021年11月10日，银川市公安局金凤区分局上海西路派出所户籍民警梁艳收到一封来自北京市朝阳区群众的感谢信，感谢民警在疫情防控期间，不见面帮助自己办理户口迁出手续，解了燃眉之急。

近日，银川市公安局党委认真学习宣传贯彻党的十九届六中全会精神，坚持人民至上，特别是疫情防控阻击战打响后，一手抓疫情防控，一手抓群众“急难愁盼”问题的解决，发扬“严细深实勤俭廉”工作作风，着力于解决群众的操心事、烦心事、揪心事，持续释放党史学习教育、政法队伍教育整顿势能，不断深化“365天×24小时”全天候公安政务服务，在疫情期间为群众办好每一件小事。

这事还要从10月20日上午说起。给梁艳寄信的人姓王，户籍在宁夏银川，王先生在北京打拼多年，近期得到落户北京的资格，需要带着准迁证和户口本到银川办理手续。

当时，银川正处在疫情防控阶段。王先生一方面担心自己回到银川后，无法及时返回北京，耽误工作；另一方面，准迁证有40天的期限，不尽快返回银川办理，耽搁了落户怎么办！着急不已的王先生抱着试一试的想法，电话联系到上海西路派出所户籍民警梁艳，咨询本人不在银川，是否能够办理迁户业务。

了解情况后，梁艳爽快的回答：“可以！”并详细地给王先生介绍户籍迁移所需的手续和流程。在梁艳细致的讲解下，王先生当天便通过快递把准迁证和户口本寄往银川。

“我们是22日收到王先生材料的，当时我就没有让快递师傅走，现场给王先生办理了户口迁移手续，不到10分钟就让快递师傅带走了。”梁艳介绍，第二天收到快递的王师傅特地给她打来电话，说自己没想到这么快就收到了派出所寄来的户口迁移证，还向梁艳和坚守在疫情防控一线的民辅警表示感谢和敬意。

时隔多日，办好落户的王先生还特地给素未蒙面的梁艳寄来了一封感谢信。

在梁艳的记忆里，疫情防控期间，她和全所民辅警始终把群众的事挂在心上、办在实处。全员备勤的户籍室彻夜长明，出生入户、户籍迁入、办理身份证……让群众能够随到随办；在封控小区的日夜坚守中，送心梗患者就医、给独居老人送菜，为群众服务她从未间断；在辖区巡控，走访慰问、化解矛盾纠纷、依法严厉打击违法犯罪，维护人民群众身体健康、生命安全，她亲尽全力。

仅在疫情期间，上海西路派出所为群众办理户籍、身份证业务1400余人次，用坚守解决群众的“急难愁盼”问题。