当前位置：“邻里邻居住着，低头不见抬头见，邻里关系“剑拔弩张”的，我们住着也难受”。“幸亏未来城警务室的社区民警久久为功，耐心细致的工作，我们烦心多年的矛盾纠纷才得以化解。”未来城小区居民施女士感慨道！
近日，满城北街派出所未来城警务室社区民警接到未来城小区居民和邻居争吵引发的报警。当日值班民警迅速赶往现场，双方情绪激动，各执一词，态度强硬。社区民警意识到问题的严重性，随即进行了深入了解。
经了解，两家住户属于同一层、门对门的邻居，共用走廊和一部电梯，多年来闹过好几次矛盾，2021年两家住户因为在楼道里放自行车的问题产生不满，后经物业协调，双方和解。2022年冬天疫情期间，两家又因为在楼道堆放白菜和大葱相互产生不满并向物业反映了情况，一家认为有需求应先向对方告知，向物业反映属于告状行为，一直心存不满。2024年3月10日，一家早上开门通风，另一家看见后用力摔门，随即引发了争吵并报警。
为了深入彻底化解邻里纠纷，社区民警进行了先期劝导，了解双方诉求，约定调解时间，避免矛盾恶化升级。3月11日，社区民警带领未来城“和为贵”调解团成员，采取“背靠背”的调解方式，分别对两家人进行疏导劝解。人民陪审员吴丽芳以情感人，动之以情的表示理解双方处境，传达了双方都想和谐相处的心理，社区书记向双方讲述了邻里互助互利的真实事例;物业经理晓之以理地劝导双方，楼道堆物本就是不文明行为；社区民警向双方普及了《中华人民共和国民法典》规定，楼道、楼梯属于公共区域，居民个人不应占用公共区域，提醒双方自觉自律。最终在大家的共同努力下，经过长达两个小时的劝解，双方握手言和达成一致，双方承诺以后文明用语，不随意争吵，公共区域自觉自律，不堆放杂物。至此，因楼道堆物引发的长达4年的邻里纠纷圆满画上了句号。
小事不小看，细心耐心暖民心。未来城警务室“和为贵”调解团成立以来，利用多元力量，紧盯辖区可能引发“民转刑”“刑转命”极端案事件风险苗头，持续推动突出矛盾纠纷化解，多元联动开展风险管控，2024年以来，化解矛盾纠纷23起。未来城警务室将持续推动矛盾纠纷多元化解机制，最大限度发挥调解团作用，助力平安和谐幸福社区建设。
编辑丨锋 笔
校稿丨王月笙
审核丨韩 健
素材来源丨曾慧
