实事求是 精耕细作丨噪音扰民起纠纷 民警调解促和谐

“谢谢你们呀，噪音问题困扰我很久了，多谢你们帮我解决！”10月22日下午，宋女士为表达对宁东公安分局磁窑堡派出所民辅警的感谢，特地送来印有“人民警察为人民 廉洁高效显真情”的锦旗。

几天前，磁窑堡派出所接到辖区居民宋女士的报警，称与邻居梁女士因噪音问题引起纠纷，需要民警处理。接到报警后，民警迅速赶往现场。经了解，宋女士与梁女士是楼上楼下的邻居，宋女士因楼上噪音较大，影响了一家人的正常休息，宋女士尝试通过友好沟通解决问题，但多次上门协商均无果而终，也向小区物业反映过多次，但一直没有得到有效解决。这样的情况持续不断，双方的关系也变得愈发紧张。苦不堪言的宋女士再次主动上门与梁女士沟通，没想到双方因此发生口角，险些大打出手。

了解情况后，民警决定从源头上解决这一扰民难题。鉴于噪音扰民问题的复杂性，民警联合社区、物业工作人员共同参与矛盾纠纷的化解工作，多部门和矛盾双方坐下来，面对面地沟通交流，耐心倾听双方的诉求。“大家住在一个小区，楼上楼下这么多年，咱们换位思考一下，换做自己是不是也会不舒服。邻里之间咱们还是要多理解，相互照应。”民警对双方动之以情、晓之以理，经过民警的协商调解，宋女士和梁女士握手言和，梁女士也向宋女士道歉，并表示以后会时刻注意自己所产生的噪音，不给周围邻居带来生活上的困扰。

这次纠纷的成功化解，不仅维护了社区居民的合法权益，也为构建和谐社区环境打下坚实基础。磁窑堡派出所将始终坚持把人民群众满意作为工作的出发点和落脚点，继续围绕群众的急难愁盼，切实履行好公安职责使命，积极为人民群众排忧解难，不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感。