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“咚咚咚”，楼上深夜的噪声扰人清梦；“声声急”，楼下反复的交涉饱含无奈。最近，家住北京中路街道锦绣苑小区的赵阿姨可真是愁坏了。楼上是某餐饮公司的员工宿舍，住着几名年轻人。他们每天深夜才下班回家，脚步声、椅子移动声、洗漱声交织在一起，如同一场嘈杂的“交响乐”，严重影响了赵阿姨和老伴的休息。赵阿姨多次上门沟通，可换来的却是依旧如故的噪声，无奈之下，她只得将求助的目光转向社区。
3月17日上午，北京中路派出所锦绣苑社区警务室接到赵阿姨的求助后，迅速响应并启动了“三官一师一员”及“治保会”联动调解机制。网格员第一时间赶到现场，详细了解双方纠纷过程；社区网格警杨建荣则约见餐饮公司负责人，从法律的角度讲明噪音扰民的行为性质及法律后果，要求其加强对于员工宿舍的管理；社区公益曹律师也没闲着，他从《中华人民共和国民法典》和《中华人民共和国噪声污染防治法》的专业角度出发，向纠纷双方耐心解释相关法律规定，明确了各自的权利和义务。随后，“三官一师一员”及“治保会”调解员们又“齐上阵”：他们一方面劝导租客要理解楼下老人的作息习惯，建议他们更换静音拖鞋、为桌椅加装防滑垫，尽量减少噪音的产生；另一方面，也劝说赵阿姨体谅年轻人工作的不易，希望能给予一定的理解和包容。调解员们的话如温暖的春风，渐渐化开了双方彼此心中的坚冰。
最终，在多方力量共同努力下，双方达成一致。楼上的住户承诺晚上10点后保持安静，并积极采取一系列降噪措施。同时还表示，如果能找到其他合适的房源，会尽快搬离这里。赵阿姨也被调解员们的真诚和对方年轻人的态度所打动，她表示愿意给予年轻人更多的理解和包容。此外，为了方便双方今后的沟通交流，及时化解可能出现的矛盾，双方还加入了社区的公共法律服务微信群。
这场“噪声战”的圆满解决，充分彰显了“三官一师一员”机制在基层治理中的重要纽带作用。通过“法理情”三维介入，将矛盾纠纷化解在基层，消除在萌芽状态，为构建和谐社区提供了有力保障，使社区变得更加和谐、美好。
编辑丨锋 笔
校准丨陈伟亮
审核丨韩 健
来源丨杨建荣
