【化解矛盾风险 维护社会稳定】贺兰公安金贵派出所：用心做“小事”，用情解民忧

“你们是邻居，低头不见抬头见的，没必要为这点小事伤了和气。”7月7日，在贺兰县公安局金贵派出所调解室内，民警马晓明正在耐心开导当事人。

事情的经过是这样的：7月7日下午，辖区居民王女士气冲冲地来到金贵派出所报警，称被人骂了，还被泼了一身油污。听了王女士的诉苦，民警当即赶到现场了解情况。原来，王女士和赵女士两家都在金贵集贸市场摆摊卖炸鱼。当天，一名顾客选择了赵女士家的食品后，在尚未付钱的情况下转身去了王女士家的摊位，发现王女士家的炸鱼价格更便宜，而且还有赠品，这名顾客便买了王女士家的食品，并返回要求赵女士家退货。

赵女士知道后非常生气，认为王女士故意抢她家的生意，便去找王女士理论，两家人因此发生口角和争执，随即报警。民警初步调解无果后，将双方带至派出所进行进一步调解，便有了事情开头那一幕。

“你看我家生意好，就故意压低价格抢顾客……”“顾客有自己的选择权，怪不得我……”在调解室内，赵女士和王女士你一言我一语，谁也不让谁。民警马晓明首先安抚双方情绪，让双方冷静下来，并采用“背对背”的方式对二人从情、理、法角度进行说明事情的利与弊。

经过民警半个多小时设身处地的耐心开导和调解，双方最终冰释前嫌、握手言和。双方各自承认了自己的错误，并主动向对方道歉，一起矛盾纠纷妥善化解，两家人高高兴兴地回家了。这是金贵派出所民辅警在日常工作中“用心办实事、用情解民忧”的真实写照。

下一步，贺兰县公安局金贵派出所将坚持“关口前移、防范在先、发现在早、处置在小”的原则，持续常态化做好矛盾纠纷排查化解工作，确保“矛盾不上交、服务不缺位”，努力实现“小事不出社区、矛盾就地化解”的工作目标，全方位筑牢辖区安全稳定防线。