阳光下的守护丨做优公安“小窗口”做好民生“大文章”

窗口，是公安机关服务群众的“前沿阵地”，更是警民之间心与心相连的桥梁。宁东分局以打造便民、利民、高效政务窗口为切入点，深化“放管服”改革，以群众满意为工作目标，不断拓展公安窗口服务的“维度”，提升人民群众的幸福指数和满意度。

拓宽宣传渠道，强化宣传效果。积极推进公安机关“放管服”改革措施，为群众讲解新生儿落户、户口迁移、分户、“跨省通办”等便民政策，大力推动公安政务服务向“指尖”延伸。依托“互联网+公安政务服务”平台，解答群众在申请、程序使用等方面存在的问题，并通过走访入户，向群众宣传网上办理户籍业务政策的便利，讲解操作方法，让群众会用、能用。

优化服务措施，全力为民解忧。通过窗口平台开展宣传，提升群众对户籍窗口便民利民、惠民政策的知晓率，切实解决辖区群众办事“路途遥远、流程不熟、材料不全”等实际困难，让群众第一时间了解相关政策，面对手续不齐全的办事群众，户籍民警耐心解释，将需补充材料书面详细罗列后递交给群众，全力践行“最多跑一次”的承诺。同时，结合群众反映的实际情况，加以改进，切实做到“群众呼、民警应”。

细微之处见真情，服务群众无小事。户籍窗口虽小，却承载着群众的期盼与信任。每一个微笑、每一次耐心的解答、每一份主动的帮助，都是警民关系更加紧密的纽带。宁东政务服务中心公安窗口持续秉持“人民公安为人民”的理念，不断提升服务水平，优化办事流程，让每一位群众都能感受到便捷与温暖，以实际行动擦亮为民服务的窗口。

热情服务是政务窗口每一位民警辅警的必修课，宁东政务服务中心公安窗口将一件件小事的办理、一件件实事的落实、一件件难事的解决，以点滴“小情感”形成群众对户政工作的“大感情”，用平和的口气、专业的态度和良好形象让群众放心，在接受监督中让群众满意。

宁东分局将持续探索为民服务模式，立足细微之处，以实际行动赢得更多好评，持续提升群众安全感、满意度为导向，持续为群众生活“加码”，让幸福指数“加分”。