有矛盾 不用怕 警民齐心化解它

“警察同志，你们快来看看，我家的门锁不知道被谁粘住了，门上缠满了胶带……”6月10日傍晚，银川市公安局兴庆区分局玉皇阁北街派出所青山警务室接到电话求助，副所长刘谊立即赶到现场，在冯阿姨家看到门锁被灌进了胶水，门把手被胶带缠得密不透风。

“刘所，你一定要给我主持公道呀！”看到刘谊后，冯阿姨气愤地说着。

“阿姨，您别急，您仔细想想，最近有没有和别人闹矛盾？”刘谊耐心询问。

    冯阿姨迟疑了一会叹了一口气说：“肯定是楼下的老王头干的，他天天追着我要疏通管道的钱，我没给，肯定是他干的！”

    刘谊仔细问了半天才知道，半个多月前，冯阿姨所住的单元下水道堵塞，单元住户商议摊钱请来工人进行疏通。由于冯阿姨当时不在家，这笔钱是楼下居民王大爷垫付的。待冯阿姨回家后，王大爷上门来收费，可冯阿姨却认为自己因工作原因，一周仅回家一两天用不到下水，王大爷要了几次，冯阿姨就是不愿意支付疏通管道费用的186元钱，两人的矛盾就此产生。

了解情况后，刘谊找来开锁公司的人给冯阿姨打开门，并决定下楼和王大爷聊一聊。没想到，王大爷打开门看到警察，听到来意后说：“这事和我没关系，她进不去门活该，和我有啥关系。”说罢直接关门上锁，拒绝交谈。

为尽快解决这起矛盾纠纷，刘谊请来了小区的民间调解员韩阿姨联合开展化解工作。韩阿姨发挥人熟、情况明的优势，顺利进入王大爷家中，两人耐心与王大爷进行沟通。

“整个单元的下水道都被堵了，请人来疏通当然得要钱。她回家住得少，就有理由不承担费用吗？大家都交了，就她不讲理。门就是我粘的，既然她不愿意承担费用，那也别回来住了……”王大爷说。

    看到王大爷消气了，刘谊赶紧上楼找冯阿姨：“阿姨，你不能说你在家住两天就不交疏通管道费用，一个单元六户人家管道不通都没办法用水，这钱你得出，你要是没钱我帮你出。”

    就这样，刘谊和韩阿姨楼上楼下给两家摆事实、讲道理，双方在换位思考后选择互相理解。

    在刘谊的陪伴下，冯阿姨来到王大爷家。进门就说：“王师傅，对不起啊，你做了好事我还不给钱，是我的不对。”

“这个事是我做的不对，我只是气不过，一人做事一人当，我给老冯道个歉！”看到冯阿姨上门道歉，王大爷不好意思地说。

“哎呀，我也有不对的地方，啥也别说了，我现在就把钱给你转过去！”看到冯阿姨把186元给王大爷转过去，刘谊与韩阿姨终于放下了心。